Garantia

Termo de Garantia

 

 

Este Termo foi projetado atendendo as exigências do Código de Defesa do Consumidor, visando atender as necessidades de nossos clientes. É importante que seja lido atentamente, ficando o cliente ciente que as garantias legais e contratuais serão conferidas somente mediante as seguintes condições:

 

Dicas para o bom funcionamento e conservação de seu equipamento.

 

Ø       Evite deixá-lo em ambiente de grande umidade e variações de temperatura.

Ø       Evite utilizar o equipamento durante tempestades, para precaver danos por descargas elétricas. Os danos causados nas peças podem ser irreparáveis.

Ø       Após a utilização do micro, retire-o da tomada para evitar danos por variações na rede elétrica.

 

A SETA INFORMÁTICA assegura ao consumidor garantia contra defeitos de fabricação, desde que os mesmos estejam dentro do período de cobertura, especificados na tabela abaixo e atendendo as condições descritas.

 

 

Ø       Os prazos de garantia dos produtos das tabelas acima já incluem a garantia legal, conforme art. 50 do Código de Defesa do Consumidor.

Ø       Caso fabricante ofereça uma garantia maior do que a prevista na tabela acima, o cliente deverá entrar em contato diretamente com a fabrica ou assistência técnica autorizada. Nossa responsabilidade é prestar a garantia apenas durante o período de cobertura, de acordo com a nossa tabela.

 

1.       Processo de garantia:

1.1.     Inicia-se a partir da comprovação do defeito, feito pelo departamento técnico da SETA INFORMÁTICA. (Não sendo incluso garantia de software, exemplo: incompatibilidade, conflitos, vírus, etc). A escolha do produto adequado aos seus propósitos é de inteira responsabilidade do cliente. As informações da loja servem apenas para auxiliá-lo na sua decisão de compra.

1.2.     A garantia será prestada exclusivamente na loja, tendo por modalidade de atendimento a “garantia balcão”, sendo de inteira responsabilidade do consumidor, a entrega e retirada de seu produto e os respectivos custos de transporte. Somente serão aceitas mercadorias para teste ou para troca se acompanhadas de embalagem original, manuais, CD de instalação e todos os seus acessórios. Assim como saiu da loja.

1.3.     Toda mercadoria deverá, obrigatoriamente, estar acompanhada de nota fiscal de compra para a abertura de RMA.

1.4.     Caso o produto apresentar problemas de garantia em até três dias após a compra, à troca é imediata (sujeito ao estoque), com exceção de produtos que tenham a sua garantia com a assistência técnica do fabricante. Após três dias a troca leva de 07(sete) a 30(trinta) dias para a solução do problema, podendo haver um reparo ou a troca por produto similar conforme Lei nº. 8078 (11/09/90 artigo 18 do parágrafo 1º).          

 

2.       Condições para garantia:

2.1.     A mercadoria deverá estar dentro do prazo de garantia descrito na tabela acima, contendo todas as etiquetas de identificação do fabricante, dos fornecedores e da loja, em perfeito estado. (Não serão aceitas mercadorias com outras formas de identificação, inclusive manuscritas).

2.2.     Não estão inclusos na garantia os casos abaixo:

-          Produtos que apresentem danos físicos como transporte inadequado, negligência, chip ou outro componente queimado, trincado, batido com marcas que indiquem quedas ou mau uso do equipamento.

-          Equipamento queimado por variação de tensão, tensão errada ou fenômeno da natureza.

2.3.     Não devolvemos dinheiro e nem trocamos mercadorias retiradas na loja, sem defeito.

 

ATENÇÃO:

Ø       É de inteira responsabilidade do cliente a execução prévia de cópias de segurança de quaisquer programas ou dados que julgue necessários para a reinstalação do software e arquivos do disco rígido ou outras mídias. Não fazemos copia, nem backup de qualquer arquivo ou sistema operacional, lembrando que os dados são de inteira responsabilidade do cliente.

Ø       O cliente poderá a qualquer momento instalar qualquer software ou até alterar o sistema operacional sem a perda de garantia das peças, lembrando que isso é de inteira responsabilidade do clientes no funcionamento do equipamento.

 

Importante: *A reposição ou conserto de um produto não se constitui em nova compra, não sendo, portanto, motivo de extensão ou renovação do prazo de garantia estipulado.

* Peças sem o selo de Garantia / Código de Barras, ou com o selo violado, não terão garantia.

* Mercadorias com qualquer dano físico, tais como: chips queimados, batidas, arranhões, trincados (mesmo os decorrentes da instalação no gabinete), não terão garantia. Favor verificar no ato da entrega, a integridade física do produto e a identificação das respectivas etiquetas de garantia.  Não aceitaremos reclamações posteriores.  Este Termo de Garantia tem por objetivo adequar a empresa à legislação vigente, resguardando a empresa de quaisquer prejuízos causados por terceiros, por má fé ou descuidos. Prevalecendo o interesse em manter permanentemente a filosofia da empresa em ter o cliente satisfeito fiel e parceiro.

 

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